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ヘアモア定期便の解約方法は電話だけ!解約できない?繋がらない時の対処方法も!

ヘアモア定期便(=定期コース)の解約方法は1通りです。

  • 電話をして解約する

ヘアモア定期便を解約したい場合、電話で解約することができます。

解約アドバイザー

ヘアモア定期便は次回発送予定日の14日前まで解約できます。

解約のぞみさん

2週間前までに電話をしたらいいのね!

ヘアモア定期便の解約方法について、わかりやすく表にまとめてみましょう。

解約方法問い合わせ先
電話
固定電話から:0120-771-255
携帯電話から:03-6837-1584

営業時間:
平日10:00~17:00
休業日:土日祝
公式LINE×
お問い合わせフォーム×
公式サイト×
マイページ×
チャット×

いざヘアモア定期便を解約しようとしても、

  • 解約できない?
  • いつまでに?
  • すぐ解約できる?回数縛りあり?
  • 引き留められる?

など疑問や不安はたくさんありますよね。

そこで、この記事ではヘアモア定期便の解約方法についてのさまざまな疑問を徹底解説します!

ヘアモアの購入はこちら

目次

ヘアモア定期便の解約方法①電話

ヘアモア定期便は「電話」で解約できます

<電話番号>固定電話から:0120-771-255 携帯電話から:03-6837-1584
<受付時間>平日:10:00~17:00

ヘアモア定期便を電話で解約する具体的な方法はこちらです。

STEP
カスタマーサポートに電話して解約を申し出る
解約のぞみさん

定期コースを解約したいです

STEP
本人確認をします

氏名、住所などオペレーターの質問に答えます。

STEP
解約理由を聞かれるので答える

ヘアモア定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。

解約アドバイザー

解約の時って少し後ろめたい気持ちもあるかもしれませんが、自信をもってしっかり理由を伝えましょう。

STEP
解約完了

手続きお疲れさまでした!

電話でヘアモアを解約する場合は、オペレーターと直接話して確認しながら進められるので安心ですね。

解約は次回発送予定日の14日前までに

ヘアモア定期便を解約するにあたって必ず確認しておきたいのが「締め切り」。

ヘアモア定期便を解約するには次回発送予定日の14日前までに解約手続きを完了しましょう!

解約しようと締め切りを確認していても、

  • 急な用事で手続きできなかった
  • 必要な情報がわからず手続きが終わらなかった
  • 混雑で電話が繋がらなかった

など予期せぬトラブルが生じることもあります。

なるべく余裕をもってヘアモア定期便の解約手続きを進めることにしましょう。

解約のぞみさん

14日前が日曜日にあたる場合は翌月曜日でいいの?

解約アドバイザー

答えはNOです!その場合は「前営業日」までに連絡が必要です。

カレンダー上の休日に加えてカスタマーサポートのゴールデンウイーク・夏季休暇・年末年始休暇も公式サイトのNEWSからチェックして、締め切りに間に合うようにしたいですね。

電話がつながらない時の対処法

多くのユーザーが愛用するヘアモア定期便なので、解約の電話窓口が混雑していてなかなか繋がらないことがあるかもしれません。

解約のぞみさん

なかなかつながらない…困った

なるべく混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。

ヘアモア定期便を電話で解約する場合のおすすめタイミングはいつなのでしょうか?

解約アドバイザー

混みやすいのは休み明け、お昼、仕事終わりの時間帯なので、それを避けましょう。

<公式サイトに公開されているヘアモア定期便の解約電話の混雑状況がこちら↓>

ヘアモア公式サイトより

  • 水~金曜日の13:00以降がベスト!
  • 火曜日の15:00以降
  • 水、木曜日の11:00~12:00
  • いずれも始業直後(10:00~11:00)とお昼休み(12:00~13:00)の時間帯は避ける
  • 連休の前後を避ける

会社側でもオペレーターの増員などで対応していると思いますが、公式サイトの情報を参考に、仕事や用事の合間を縫って解約手続きをしたいですね。

解約のぞみさん

空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ

引き留められた時の解約理由まとめ

電話で解約する場合は、オペレーターにヘアモアの解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性があります。

解約アドバイザー

スムーズにヘアモアの解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備すると安心です。

(例)ヘアモア定期便の解約理由まとめ
  • 髪や頭皮に合わなくなった
  • 商品が余ってしまう
  • 経済的に続けるのが難しい
解約のぞみさん

解約理由を用意しておけば、安心ね

引き留められた時はとっさの回答に戸惑ってしまうこともありますよね。

ぜひこれらを参考にいくつかの理由を用意してから電話してみてください!

退会処理もついでに依頼

定期解約後もアカウントは残るため、メルマガが送られてくることもあります。

今後ヘアモアの購入予定がない場合は、定期解約の電話のついでに、

解約のぞみさん

一緒に退会処理(=アカウント削除)もお願いしたいです

と依頼するといいでしょう。

解約アドバイザー

個人データの削除を依頼すると安心です。

もれのない対応でご自身の情報を守りましょう!

ヘアモア定期便が解約できない?

定期便を申し込む時に気になるのは「すぐ解約できる?」「解約するのに手間がかかる?」ということ。

実際、ヘアモア定期便の過去のユーザーから声はあがっているのでしょうか?

解約のぞみさん

サジェストに「ヘアモア 解約できない」って表示されるんだけど本当?

解約アドバイザー

ヘアモアが解約できないとサジェストに出てくるのは、回数縛りのあるコースを申し込みしてしまったという声がほとんどでした。

しかし、ヘアモア公式サイトにはどのコースに回数縛りがあるか提示されており、解約も『電話でできる』と明記されています。(詳細はこちら)

 結論!定期便の内容をよく確認したうえで、申し込みをするべし!

解約できないというユーザーからの声を受けて、会社としても精一杯の企業努力で対応していることと想像されます。

解約アドバイザー

ヘアモア定期便が何かの事情でスムーズに解約できない事も想定して、早めに解約手続きを行いましょう。

ヘアモア定期便を解約しようか迷った時には、早めの対応で手続き完了まで余裕をもって進めたいですね!

解約のぞみさん

対処法がわかっていたら安心ね!

ヘアモア定期便に回数縛り無し!

ヘアモア定期便には

回数の縛りはありません

※基本的なコースの場合(詳細はこちら)

解約アドバイザー

ヘアモアは初回を受け取った後に解約できます。

回数の縛りがないので、定期便を購入しても不具合があった時に解約しやすいことがメリットです。

ヘアモア定期便の購入に踏み切りやすいですね!

単発購入と定期の価格比較

解約のぞみさん

定期便はどれくらいお得なの?

 

【薬用】ヘアモア(Hairmore)スカルプエッセンスの単品購入と定期便の価格を比較してみましょう↓

項目単発で購入定期便(初回)
価格(税込)7,920円1,980円
送料750円無料
実際に支払う金額8,670円1,980円
※単発購入と定期便の購入価格表 
解約アドバイザー

ヘアモアは定期便が断然お得です。回数縛りが無いので1回だけお試しの方にもオススメです

定期便を購入したものの結果的に1回の購入で終わってしまっても、お試しするには定期便のお得感はありますね。

なお初回を受け取り後に解約する場合は、転売防止対策として

  • 受け取りから9日以降、次回お届け予定日の14日前までに電話をすること
  • 電話をしてから1週間以内に下記の3点を返送すること

  • 商品の空ボトル
  • 商品の化粧箱
  • 納品書

<返送先>
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
ウィンロジ内RAVIPA配送センター

※返送しなかった場合は、通常購入時の金額との差額を支払いする必要があります!

ヘアモアの購入はこちら

回数縛りがあるって聞くけど? 

前述したようにヘアモアには回数縛りがあるコースもあります。

解約のぞみさん

ヘアモアには回数縛りがあるって聞くけど?

それは「基本の定期便以外に、さらに値引きが大きくて回数縛りがある定期便が用意されている」というケース。

そちらへ申し込んだ場合には、回数縛りがあります

【定期便大好きな管理人の体験談】回数縛りが無い契約には、後日さらに大きな割引がある定期便へのお誘いが届くことがあります。よく理解して申し込みボタンをクリックしましょう!

解約アドバイザー

ヘアモア定期便へのお申込み前には、どんな定期コースがあり、そのコースはどう解約できるかを公式サイトで細かく確認しておきましょう。

ヘアモア定期便を解約する際の注意点

ヘアモア定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。

  • ヘアモアの次回発送予定日の14日前までに解約手続きを完了させること
  • ヘアモアは特定のコース以外は、初回が届いた後に解約できる
  • 初回を受取後に解約する場合は、商品の空ボトル・化粧箱・納品書を返送すること
解約アドバイザー

ヘアモア定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう

解約のぞみさん

重要なのは期限ね

前述したように、期限を把握していても「電話が繋がらない」などのトラブルが発生する可能性もあります。

上記の注意点に留意しつつ、なるべく期限までに余裕をもって対応しておきましょう。

ヘアモア定期便の解約を迷う方へ!お届け周期の変更&スキップする方法

ヘアモア定期便の解約を迷っている場合、

  • お届け周期の変更
  • お届けのスキップ

をするのもいいでしょう。

解約のぞみさん

ゆっくり考えられるのね

お届け周期の変更やスキップはマイページで変更できます。

具体的な方法を確認してみましょう。

マイページで変更する方法
  • マイページにログインする
  • [ご注文情報確認・変更]をクリックする 
  • [お届け日・お届け周期の変更]をクリックする
  • 希望の周期またはお届け日(延長することでスキップが可能)に変更する
  • お届け周期の変更(またはスキップ)が完了
解約アドバイザー

定期便の変更は次回発送予定日の14日前までに連絡もしくは完了させましょう。

定期便で購入する頻度の変更ができればヘアモア定期便の解約をせずに対応できる場合もあると思います。

これらの方法でお届け周期の変更やスキップの手続きを進めてみてください!

ヘアモア定期便の商品は変更できない!

ヘアモア定期便を利用している最中に、同じ会社の違う商品に変更したくなった場合はどうすればいいのでしょうか?

ヘアモア定期便の定期商品は変更できません。

解約アドバイザー

商品変更はできませんが、方法はあるんです

ヘアモアは、スカルプエッセンススカルプシャンプーが定期便の対象です。

しかし商品ごとに定期便の申し込みをするため、変更はできません。

変更したい場合は、定期中の商品を解約する際に電話で相談してみましょう。

また、いったん定期中の商品を電話で解約したのちに、公式サイトから新たに定期購入したい申し込みをすることでも変更が可能です。

手続きを踏めば最終的に欲しい商品の定期便に変えることができますのでご安心ください。

ヘアモアは返金保証あり!

ヘアモアには

返金保証があります!

解約アドバイザー

ただヘアモアの返金保証の条件があるようです。

返金保証にはどんな条件があるのでしょうか?

返金保証の条件は?

ヘアモアの返金保証の条件はこちらです↓

  • 初回購入であること
  • 公式サイトからの購入のみ
  • 下記いずれかの定期コースが対象
    • お得な定期便
    • お得にお届け
    • めちゃ得お届け便
    • ヘアモアめちゃ得定期コース
  • お得な定期便・お得にお届けは、商品到着後30日以内めちゃ得お届け便・ヘアモアめちゃ得定期コースは、次回発送予定日の14日前までに電話で連絡すること
  • 電話連絡後、下記2点を元払いで返送すること
    • 商品すべて
    • お買い上げ明細書

これらの条件を満たす場合は返金保証が使えます。

解約のぞみさん

これを知っていると安心ね

<返送先>
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
株式会社 RAVIPA配送センター(株式会社ウインロジ内)宛
TEL:03-6837-1584

返金の際、送料750円と振込手数料168円が商品代から差し引かれます

続いて、ヘアモアを返金できない条件はこちらです↓

  • 2回目以降の購入だった場合
  • 各ふわふわ(おまとめ)コースは対象外
  • 期日を過ぎてから連絡したとき
  • 事前に連絡なく返送したもの
  • 商品すべてとお買い上げ明細書が揃っていないもの
解約アドバイザー

詳細は公式サイトの『返金保証制度に関して』のページをご確認ください。

金銭に関わることなので、ぜひ公式サイトもしっかりチェックして対応を進めてくださいね。

返金保証を申し込む理由

ヘアモアの返金保証を申し込むときは理由も準備しておきましょう!

どんな理由が考えられるのでしょうか?

(例)ヘアモア返金保証の理由
  • 頭皮に合わなかった
  • 効果に満足できなかった
解約のぞみさん

返金保証の理由って聞かれそう!準備しておくと安心ね

ご自身が感じた理由があれば、それを素直にお伝えしてヘアモア定期便の解約&返金保証の手続きを進めましょう。

解約アドバイザー

誠実に理由をお伝えて、気持ちよく手続きしたいですね

ヘアモア定期便で不良品が届いたら?返品・交換について

万が一、ヘアモア定期便で配送中の破損・または不良品が届いた場合、

返品して良品と交換してもらえます

返品・交換の条件は、

  • 配送中の破損・または不良品が届いた場合
  • 商品到着日を含む7日以内に電話の連絡が必要
  • 送料:破損や不良品の場合、(株)RAVIPAが負担(※着払いで返送すること)
  • 商品到着日から8日以降のもの
  • 事前に連絡なく返送したもの

<返送先>
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
ウィンロジ内ヘアモア配送センター

解約アドバイザー

まずはカスタマーセンターに電話で連絡をしましょう。

ヘアモア定期便で届いた商品に破損や不良品があっても、焦らずこれらに注意して対応してみてくださいね。

ヘアモアのお問い合わせ先

ヘアモアの会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。

ヘアモアの窓口 問い合わせ・連絡先
会社名株式会社 RAVIPA
所在地〒171-0014
東京都豊島区池袋2丁目43-1
池袋青柳ビルB1F
公式サイトhttps://hairmore.jp/
電話固定電話から:0120-771-255
携帯電話から:03-6837-1584
公式LINEhttps://line.me/R/ti/p/%40670otema
お問い合わせフォームhttps://lp.hairmore.jp/contact/index

ヘアモア定期便の解約方法がわかったので安心ですね!

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