テナル定期便の解約方法は2通りあります。
- 電話をして解約する
- マイページから解約する
テナル定期便を解約したい場合、電話とマイページで解約することができます。
解約アドバイザーテナル定期便は次回お届け予定日7日前まで解約できます。
解約のぞみさん電話かマイページ、自分にあった解約方法を選べるのね。
テナル定期便の解約方法について、わかりやすく表にまとめてみましょう。
| 解約方法 | 問い合わせ先 |
| 電話 | 〇 0570-666-596 営業時間：平日9:00～18:00 休業日：土日祝日、長期休暇期間 |
| 公式LINE | × |
| お問い合わせフォーム | × お問い合わせフォーム |
| 公式サイト | × 公式サイト |
| マイページ | 〇 マイページ |
| チャット | × |
いざテナル定期便を解約しようとしても、
- いつまでに？
- すぐ解約できる？回数縛りあり？
- 引き留められる？
など疑問や不安はたくさんありますよね。
そこで、この記事ではテナル定期便の解約方法についてのさまざまな疑問を徹底解説します！
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テナル定期便の解約方法①電話
テナル定期便は「電話」で解約できます。
＜電話番号＞0570-666-596
＜受付時間＞平日、9時～18時
テナル定期便を電話で解約する具体的な方法はこちらです。
解約のぞみさんテナルを解約したいです
氏名、住所などオペレーターの質問に答えます。
テナル定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。
解約アドバイザー解約の時って少し後ろめたい気持ちもあるかもしれませんが、自信をもってしっかり理由を伝えましょう。
手続きお疲れさまでした！
電話でテナルを解約する場合は、オペレーターと直接話して確認しながら進められるので安心ですね。
解約は次回お届け予定日7日前までに
テナルの定期便を解約するにあたって必ず確認しておきたいのが「締め切り」。
テナルの定期便を解約するには次回お届け予定日7日前までに解約手続きを完了しましょう！
解約しようと締め切りを確認していても、
- 急な用事で手続きできなかった
- 必要な情報がわからず手続きが終わらなかった
- 混雑で電話が繋がらなかった
など予期せぬトラブルが生じることもあります。
なるべく余裕をもってテナル定期便の解約手続きを進めることにしましょう。
解約のぞみさん7日前が日曜日にあたる場合は翌月曜日でいいの？
解約アドバイザー答えはNOです！その場合は「前営業日」までに連絡が必要です。
カレンダー上の休日に加えてテナル窓口の定休日もチェックして、締め切りに間に合うようにしたいですね。
電話がつながらない時の対処法
多くのユーザーが愛用するテナルの定期便なので、解約の電話窓口が混雑していてなかなか繋がらないことがあるかもしれません。
解約のぞみさんなかなかつながらない…困った
なるべく混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。
テナル定期便を電話で解約する場合のおすすめタイミングはいつなのでしょうか？
解約アドバイザー混みやすいのは休み明け、お昼、仕事終わりの時間帯なので、それを避けましょう。
＜テナル定期便の解約電話におすすめのタイミング＞
- 火曜日～金曜日
- 10時～11時（昼休みを避ける）
- 14時～17時（退勤後を避ける）
- 連休明けを避ける
会社側でもオペレーターの増員などで対応していると思いますが、公式サイトの情報を参考に、仕事や用事の合間を縫って解約手続きをしたいですね。
解約のぞみさん空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ
解約アドバイザーまたマイページも、24時間いつでも解約できてオススメです（後述）
引き留められた時の解約理由まとめ
電話で解約する場合は、オペレーターにテナル解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性があります。
解約アドバイザースムーズにテナルの解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備すると安心です。
- 肌質に合わなかった
- 現在ストックがたまっている
- 香りが気になる
解約のぞみさん解約理由を用意しておけば、安心ね
引き留められた時はとっさの回答に戸惑ってしまうこともありますよね。
ぜひこれらを参考にいくつかの理由を用意してから電話してみてください！
退会処理もついでに依頼
定期解約後もアカウントは残るため、メルマガが送られてくることもあります。
今後テナルの購入予定がない場合は、定期解約の電話のついでに、
解約のぞみさん一緒に退会処理（＝アカウント削除）もお願いしたいです
と依頼するといいでしょう。
解約アドバイザー個人データの削除を依頼すると安心です。
もれのない対応でご自身の情報を守りましょう！
テナル定期便の解約方法②マイページ
テナルの定期便はマイページで解約できます。
＜マイページ＞https://tenal.net/mypage/login.php
テナル定期便のマイページでの解約方法はこちらです。
1つ目は「OK」、2つ目は「了承しました」を選択後に「解約する」、3つ目は「OK」を押しましょう
「申込詳細」で「解約済みお申し込み」と表示されていれば、手続き完了です
解約アドバイザーこれらのテナル定期便の解約方法を知っておけば安心ですね
ご自身にとってテナル定期便の解約方法のうち一番やりやすい方法で手続きを進めてみてください。
テナル定期便が解約できない？
解約のぞみさん商品によっては、「定期便の解約手続きが進まない」という意見があるみたいだけど、本当？
商品によっては、「定期便の解約手続きが思うようにできない」という意見を見ることがあります。
しかし、テナルにはそういった意見はなく、電話かマイページで解約できます。
解約アドバイザー電話がつながりにくいときは、マイページから解約しましょう。
解約のぞみさん電話の受付時間外でも手続きできるから安心ね。
テナルの定期便に回数縛り無し！
テナルの定期便には
回数の縛りはありません！
※基本的なコースの場合
解約アドバイザーテナルは初回を受け取った後に解約できます。
回数の縛りがないので、定期便を購入しても不具合があった時に解約しやすいことがメリットです。
テナル定期便の購入に踏み切りやすいですね！
単発購入と定期の価格比較
解約のぞみさん定期便はどれくらいお得なの？
テナルの単品購入と定期便の価格を比較してみましょう↓
| テナル | 単発で購入 | 定期便 |
| 価格(税込) | 7,980円 | 1,980円 |
| 送料 | 無料 | 無料 |
| 実際に支払う金額 | 7,980円 | 1,980円 |
解約アドバイザーテナルは定期便が断然お得です。回数縛りが無いので1回だけお試しの方にもオススメです
定期便を購入したものの結果的に1回の購入で終わってしまっても、お試しするには定期便のお得感はありますね。
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回数縛りがあるって聞くけど？
回数縛りがないはずなのに、実は回数縛りがあるというケースもあるようなんです。
解約のぞみさんテナルには回数縛りがあるって聞くけど？
それは「基本の定期便以外に、さらに値引きが大きくて回数縛りがある定期便が用意されている」というケース。
そちらへ申し込んだ場合には、回数縛りがあります。
【定期便大好きな管理人の体験談】回数縛りが無い契約には、後日さらに大きな割引がある定期便へのお誘いが届くことがあります。よく理解して申し込みボタンをクリックしましょう！
解約アドバイザーテナル定期便へのお申込み前には、どんな定期コースがあり、そのコースはどう解約できるかを公式サイトで細かく確認しておきましょう。
テナル定期便を解約する際の注意点
テナルの定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。
- 次回お届け予定日7日前までに解約手続きを完了させること
- テナルは初回が届いた後に解約できる
解約アドバイザーテナル定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう
解約のぞみさん重要なのは期限ね
前述したように、期限を把握していても「電話が繋がらない」などのトラブルが発生する可能性もあります。
上記の注意点に留意しつつ、なるべく期限までに余裕をもって対応しておきましょう。
テナル定期便の解約を迷う方へ！お届けサイクルの変更＆一時停止する方法
テナル定期便の解約を迷っている場合、
- お届けサイクルの変更
- お届けの一時停止
をするのもいいでしょう。
解約のぞみさんゆっくり考えられるのね
お届けサイクルの変更や一時停止はマイページで変更できます。
具体的な方法を確認してみましょう。
- マイページにログインする
- 「定期申込履歴」を開き、「申込詳細」を押す
- 「サイクル」の項目の「変更する」を押す
- 希望する間隔を選択し、「変更する」を押す
- お届けサイクルの変更（または一時停止）が完了
続いて、マイページでテナル定期便の一時停止をする方法です。
- マイページにログインする
- 「定期申込履歴」を開き、「申込詳細」を押す
- ページ下部の「変更する」を押す
- 確認画面が出てくるので、「OK」を押す
- お届けの一時停止が完了
解約アドバイザー定期便の変更は次回お届け予定日の7日前までに連絡もしくは完了させましょう。
定期便で購入する頻度の変更ができればテナル定期便の解約をせずに対応できる場合もあると思います。
これらの方法でお届けサイクルの変更や一時停止の手続きを進めてみてください！
テナル定期便の商品は変更できない！
テナル定期便を利用している最中に、同じ会社の違う商品に変更したくなった場合はどうすればいいのでしょうか？
テナル定期便の定期商品は変更できません。
解約アドバイザー商品変更はできませんが、方法はあるんです
テナルには、複数の定期便のコースがありますが、商品やコースの変更はできません。
また、基本的に、1つの世帯につき1つのコースまでしか申し込みできないという制限もあります。
別の定期便に変更したいときは、現在の定期便を解約してから、あらためて希望するコースに申し込みましょう。
手続きを踏めば最終的に欲しい商品の定期便に変えることができますのでご安心ください。
テナル定期便で不良品が届いたら？返品・交換について
万が一、テナル定期便で配送中の破損・または不良品が届いた場合、
返品して良品と交換してもらえます！
返品・交換の条件は、
- 配送中の破損・または不良品が届いた場合
- 商品到着後3ヶ月以内に電話の連絡が必要
- 送料：破損や不良品の場合、トラストライン株式会社が負担
- 破損や不良品は交換のみ、返金対応は不可
- お客様都合による返品は不可
- 事前に連絡のない返品は不可
解約アドバイザーまずはトラストライン株式会社に電話で連絡をしましょう。
テナル定期便で届いた商品に破損や不良品があっても、焦らずこれらに注意して対応してみてくださいね。
テナルのお問い合わせ先
テナルの会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。
| テナルの窓口 | 問い合わせ・連絡先 |
| 会社名 | トラストライン株式会社 |
| 所在地 | 大阪府大阪市西区靱本町1-4-17 ACN信濃橋ビル6F |
| 公式サイト | 公式サイト |
| 電話 | 0570-666-596 |
| 公式LINE | https://page.line.me/635kwdfr?openQrModal=true |
| お問い合わせフォーム | https://tenal.net/contact/index.php |
テナルも定期便の解約方法がわかったので安心ですね！
テナルの購入はこちら
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