プロアクティブ定期便の解約方法は2通りあります。
- 電話で解約する
- マイページから解約する
プロアクティブの定期便を解約したい場合、電話とマイページで解約することができます。
解約アドバイザープロアクティブ定期便は5日前まで解約できます。
解約のぞみさんマイページから24時間対応してくれるのは本当にありがたいね。
プロアクティブ定期便の解約方法について、わかりやすく表にまとめてみましょう。
| 解約方法 | 問い合わせ先 |
| 電話 | 〇 0120-010-567 営業時間 平日9：00-18：00 土曜9：00-17：00 休業日：日曜・祝日 |
| 公式LINE | × |
| お問い合わせフォーム | × |
| 公式サイト | × |
| マイページ | 〇 マイページ |
| チャット | × |
いざプロアクティブ定期便を解約しようとしても、
- いつまでに？
- すぐ解約できる？回数縛りあり？
- 引き留められる？
など疑問や不安はたくさんありますよね。
そこで、この記事ではプロアクティブ定期便の解約方法についてのさまざまな疑問を徹底解説します！
プロアクティブの購入はこちら
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プロアクティブ定期便の解約方法①電話
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— プロアクティブ【公式】 (@proactiv_jp) December 24, 2024
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プロアクティブの定期便は「電話」で解約できます。
＜電話番号＞0120-010-567
＜受付時間＞営業時間：平日9：00-18：00
土曜9：00-17：00
休業日：日曜・祝日
プロアクティブ定期便を電話で解約する具体的な方法はこちらです。
解約のぞみさんプロアクティブを解約したいです
氏名、住所などオペレーターの質問に答えます。
プロアクティブ定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。
解約アドバイザー解約の時って少し後ろめたい気持ちもあるかもしれませんが、自信をもってしっかり理由を伝えましょう。
手続きお疲れさまでした！
電話でプロアクティブを解約する場合は、オペレーターと直接話して確認しながら進められるので安心ですね。
解約は次回お届けの7日前を目安に
プロアクティブの定期便を解約するにあたって必ず確認しておきたいのが「締め切り」。
プロアクティブの定期便を解約するには次回お届けの7日前を目安に解約手続きを完了しましょう！
プロアクティブのサイトには何日前までに解約手続きをしてくださいという明確な記載はありませんでしたが、お届けの目安が2日〜5日であることを考えると、7日前までにお手続きを完了していると安心です。
解約しようと締め切りを確認していても、
- 急な用事で手続きできなかった
- 必要な情報がわからず手続きが終わらなかった
- 混雑で電話が繋がらなかった
など予期せぬトラブルが生じることもあります。
なるべく余裕をもってプロアクティブ定期便の解約手続きを進めることにしましょう。
解約のぞみさん7日前が日曜日にあたる場合は翌月曜日でいいの？
解約アドバイザー答えはNOです！その場合は「前営業日」までに連絡が必要です。
カレンダー上の休日に加えてプロアクティブ窓口の定休日もチェックして、締め切りに間に合うようにしたいですね。
電話がつながらない時の対処法
多くのユーザーが愛用するプロアクティブの定期便なので、解約の電話窓口が混雑していてなかなか繋がらないことがあるかもしれません。
解約のぞみさんなかなかつながらない…困った
なるべく混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。
プロアクティブ定期便を電話で解約する場合のおすすめタイミングはいつなのでしょうか？
解約アドバイザー混みやすいのは休み明け、お昼、仕事終わりの時間帯なので、それを避けましょう。
＜プロアクティブ定期便の解約電話におすすめのタイミング＞
- 火曜日〜木曜日
- 09:00〜11:00
- 14:00〜17:00
- 連休明けを避ける
- プロアクティブは日曜・祝日は定休のため日曜・祝日を避ける
会社側でもオペレーターの増員などで対応していると思いますが、公式サイトの情報を参考に、仕事や用事の合間を縫って解約手続きをしたいですね。
解約のぞみさん空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ
解約アドバイザーまたマイページからの解約も24時間対応でオススメです（後述）
引き留められた時の解約理由まとめ
電話で解約する場合は、オペレーターにプロアクティブ解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性があります。
解約アドバイザースムーズにプロアクティブの解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備すると安心です。
- 年齢による肌質の変化で合わなくなった
- 経済的な理由
- 他の商品も使用してみたい（単純な興味）
解約のぞみさん解約理由を用意しておけば、安心ね
引き留められた時はとっさの回答に戸惑ってしまうこともありますよね。
ぜひこれらを参考にいくつかの理由を用意してから電話してみてください！
退会処理もついでに依頼
定期解約後もアカウントは残るため、メルマガが送られてくることもあります。
今後プロアクティブの購入予定がない場合は、定期解約の電話のついでに、
解約のぞみさん一緒に退会処理（＝アカウント削除）もお願いしたいです
と依頼するといいでしょう。
アカウントの削除・退会についての記載はありませんが
- 電話
- お問い合わせ
から申請すると、確実性があります。
解約アドバイザー個人データの削除を依頼すると安心です。
もれのない対応でご自身の情報を守りましょう！
プロアクティブ定期便の解約方法②マイページ
プロアクティブの定期便はマイページで解約できます。
ログイン：マイページ
解約のぞみさん24時間OKで便利ね！
プロアクティブ定期便をマイページで解約する具体的な方法はこちらです。
定期お届け停止をクリックする
一番しっくりくる理由を選択してください
理由を選択したら定期便を解約するをクリックする
解約のぞみさん画面通りに進むだけで解約出来た！
手軽な操作でプロアクティブ定期便の解約手続きを完了できるのは、身近で便利ですね。
プロアクティブ定期便が解約できない？
定期便を申し込む時に気になるのは「すぐ解約できる？」「解約するのに手間がかかる？」ということ。
実際、プロアクティブ定期便の過去のユーザーから声はあがっているのでしょうか？
解約アドバイザープロアクティブがマイページから解約できないという声はなさそうですね。
しかし、プロアクティブ公式サイトには『マイページで解約できる』と明記されています。
結論！もしプロアクティブ定期便がマイページで解約できない場合は潔く電話で解約するべし！
解約できないというユーザーからの声を受けて、会社としても精一杯の企業努力で対応していることと想像されます。
解約アドバイザープロアクティブ定期が何かの事情でスムーズに解約できない事も想定して、早めに解約手続きを行いましょう。
プロアクティブ定期便を解約しようか迷った時には、早めの対応で手続き完了まで余裕をもって進めたいですね！
解約のぞみさん対処法がわかっていたら安心
プロアクティブの定期便に回数縛り無し！
プロアクティブの定期便には
回数の縛りはありません！
※基本的なコースの場合
解約アドバイザープロアクティブは初回を受け取った後に解約できます。
回数の縛りがないので、定期便を購入しても不具合があった時に解約しやすいことがメリットです。
プロアクティブ定期便の購入に踏み切りやすいですね！
単発購入と定期の価格比較
解約のぞみさん定期便はどれくらいお得なの？
プロアクティブは単品購入はなく定期便に自動で登録されますが、60日の返品保証や学生割引などの割引が充実しています。各定期便の価格を比較してみましょう↓
| 項目 | 学生割引90日サイズで購入 | 30日トライアルサイズで購入 |
| 価格(税込) | 14,940円 | 4,980円 |
| 送料 | 0円 | 800円 |
| 割引クーポン | 3,000円 | なし |
| 実際に支払う金額 | 11,940円(1ヶ月3,980円) | 5,780円 |
解約アドバイザープロアクティブは定期便がお得です。回数縛りが無いので1回だけお試しの方にもオススメです
定期便を購入したものの結果的に1回の購入で終わってしまっても、お試しするには定期便のお得感はありますね。
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プロアクティブ定期便を解約する際の注意点
プロアクティブの定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。
- 次回お届けの7日前までを目安に解約手続きをすること
- プロアクティブは初回が届いた後に解約できる
- 納得できない場合は60日の返金保証がある
解約アドバイザープロアクティブ定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう
解約のぞみさん色々試すことは大切ね
前述したように、期限を把握していても「電話が繋がらない」などのトラブルが発生する可能性もあります。
上記の注意点に留意しつつ、なるべく期限までに余裕をもって対応しておきましょう。
プロアクティブ定期便の解約を迷う方へ！お届け周期の変更＆スキップする方法
プロアクティブ定期便の解約を迷っている場合、
- お届け周期の変更
- お届けのスキップ
をするのもいいでしょう。
解約のぞみさんゆっくり考えられるのね
お届け周期の変更やスキップは公式LINE、またはマイページ、お問い合わせフォームで変更できます。
具体的な方法を確認してみましょう。
- 公式LINEを開く
- LINEのトークルームの下にあるメニューから「LINEでお問い合わせ」をクリックする
- お客様情報を入力する
- お問い合わせメニューから、「プランの変更」をクリック
- 手順に従い進める
- お届け周期の変更（またはスキップ）が完了
続いて、マイページでプロアクティブ定期便の変更をする方法です。
- マイページにログインする
- お届け内容の変更をクリック
- 必要な手続きを進める
- お届け周期の変更（またはスキップ）が完了
続いて、お問い合わせでプロアクティブ定期便の変更をする方法です。
- お問い合わせフォームをクリック
- 必要事項を記載し、送信する
- プロアクティブから返信メールが届く
- お届け周期の変更（またはスキップ）が完了
解約アドバイザー定期便の変更は次回お届けの7日前までを目安に連絡もしくは完了させましょう。
定期便で購入する頻度の変更ができればプロアクティブ定期便の解約をせずに対応できる場合もあると思います。
これらの方法でお届け周期の変更やスキップの手続きを進めてみてください！
プロアクティブ定期便の商品は変更できる！
プロアクティブ定期便を利用している最中に、同じ会社の違う商品に変更したくなった場合はどうすればいいのでしょうか？
プロアクティブ定期便の定期商品は変更できます！
解約アドバイザー実際に使ってみて商品を変更できるので便利です。
プロアクティブ定期便の商品の変更はこちら。
- 上記のお届け日変更と同じマイページ、LINE、お問い合わせフォームから変更可能です
解約アドバイザー定期便の商品変更についての詳細は『お問い合わせ』から最新情報の確認をお願いします。
まずは使ってみたい商品の定期便を試した後にこれらの方法で商品を変更できるので、安心ですね！
プロアクティブは返金保証あり！
プロアクティブには
返金保証があります！
解約アドバイザーただプロアクティブの返金保証の条件があるようです。
返金保証にはどんな条件があるのでしょうか？
返金保証の条件は？
プロアクティブの返金保証の条件はこちらです↓
- お届け日より60日以内
- カスタマーコンタクトセンターへ電話をする
これらの条件を満たす場合は返金保証が使えます。
解約のぞみさんこれを知っていると安心ね
解約アドバイザー詳細は公式サイトの『返金保証について』のページをご確認ください。
金銭に関わることなので、ぜひ公式サイトもしっかりチェックして対応を進めてくださいね。
返金保証を申し込む理由
プロアクティブの返金保証を申し込むときは理由も準備しておきましょう！
どんな理由が考えられるのでしょうか？
- 肌に合わなかったなどの肌トラブル
- テクスチャーが好みではなかった
- 使用感が好きになれなかった（ゴワゴワする、べたつくなど）
解約のぞみさん返金保証の理由って聞かれそう！準備しておくと安心ね
ご自身が感じた理由があれば、それを素直にお伝えしてプロアクティブ定期便の解約＆返金保証の手続きを進めましょう。
解約アドバイザー誠実に理由をお伝えて、気持ちよく手続きしたいですね
プロアクティブ定期便で不良品が届いたら？返品・交換について
万が一、プロアクティブ定期便で配送中の破損・または不良品が届いた場合、
返品して良品と交換してもらえます！
返品・交換の条件は、
- 配送中の破損・または不良品が届いた場合
- カスタマーコンタクトセンターへ連絡する
解約アドバイザーまずはプロアクティブに電話で連絡をしましょう。
プロアクティブ定期便で届いた商品に破損や不良品があっても、焦らずこれらに注意して対応してみてくださいね。
プロアクティブのお問い合わせ先
まもなく🎄
— プロアクティブ【公式】 (@proactiv_jp) December 20, 2024
2024➡️2025も10日あまり
そろそろ今年の振り返り😉？
プロアクティブの今年の大きなニュースは
先月発売の 新しいプロアクティブ プラス✨
ご好評いただいています♡#プロアクティブ #ミルク洗顔 #角質ケア #毛穴 #摩擦レス #医薬部外品 #ニキビ #ニキビ予防 #ツルツル肌 #proactiv pic.twitter.com/0UKx6WSrtS
プロアクティブの会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。
| プロアクティブの窓口 | 問い合わせ・連絡先 |
| 会社名 | ザ・プロアクティブカンパニー株式会社 |
| 所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-5-8 アクロス目黒タワー3F |
| 公式サイト | 公式サイト |
| 電話 | カスタマーコンタクトセンター 0120-010-567 |
| 公式LINE | 公式LINE |
| お問い合わせフォーム | お問い合わせフォーム |
プロアクティブも定期便の解約方法がわかったので安心ですね！
＞＞＞ベルブラン定期便の解約方法はこちら
＞＞＞ゼオスキン定期便の解約方法はこちら
プロアクティブの購入はこちら
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