HOTARU定期便の解約方法は1通りです。
- 電話をして解約する
HOTARUの定期便を解約したい場合、電話で解約することができます。
解約アドバイザーHOTARU定期便は次回出荷予定日の11日前まで解約できます。
解約のぞみさん電話だけでいいのね！
HOTARU定期便の解約方法について、わかりやすく表にまとめてみましょう。
| 解約方法 | 問い合わせ先 |
| 電話 | 〇 0570-666-886 営業時間：平日9:00～18:00 休業日：土日祝 |
| 公式LINE | × |
| お問い合わせフォーム | × |
| 公式サイト | × |
| マイページ | × |
| チャット | × |
いざHOTARU定期便を解約しようとしても、
- いつまでに？
- すぐ解約できる？回数縛りあり？
- 引き留められる？
など疑問や不安はたくさんありますよね。
そこで、この記事ではHOTARU定期便の解約方法についてのさまざまな疑問を徹底解説します！
HOTARUの購入はこちら
ポチップ
HOTARU定期便の解約方法①電話
HOTARUの定期便は「電話」で解約できます。
＜電話番号＞0570-666-886
＜受付時間＞平日9:00～18:00
HOTARU定期便を電話で解約する具体的な方法はこちらです。
解約のぞみさん定期コースを解約したいです
氏名、住所などオペレーターの質問に答えます。
HOTARU定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。
解約アドバイザー解約の時って少し後ろめたい気持ちもあるかもしれませんが、自信をもってしっかり理由を伝えましょう。
手続きお疲れさまでした！
電話でHOTARUの定期便を解約する場合は、オペレーターと直接話して確認しながら進められるので安心ですね。
解約は次回出荷予定日の11日前までに
HOTARUの定期便を解約するにあたって必ず確認しておきたいのが「締め切り」。
HOTARUの定期便を解約するには次回出荷予定日の11日前までに解約手続きを完了しましょう！
解約しようと締め切りを確認していても、
- 急な用事で手続きできなかった
- 必要な情報がわからず手続きが終わらなかった
- 混雑で電話が繋がらなかった
など予期せぬトラブルが生じることもあります。
なるべく余裕をもってHOTAU定期便の解約手続きを進めることにしましょう。
解約のぞみさん11日前が日曜日にあたる場合は翌月曜日でいいの？
解約アドバイザー答えはNOです！その場合は「前営業日」までに連絡が必要です。
(公式サイト内にも明記されています)
カレンダー上の休日に加えてHOTARU PERSONALIZEDお客様サポートのGWやお盆、年末年始休暇もチェックして、締め切りに間に合うようにしたいですね。
電話がつながらない時の対処法
多くのユーザーが愛用するHOTARUの定期便なので、解約の電話窓口が混雑していてなかなか繋がらないことがあるかもしれません。
解約のぞみさんなかなかつながらない…困った
なるべく混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。
HOTARU定期便を電話で解約する場合のおすすめタイミングはいつなのでしょうか？
解約アドバイザー混みやすいのは休み明け、お昼、仕事終わりの時間帯なので、それを避けましょう。
＜HOTARU定期便の解約電話におすすめのタイミング＞
- 火～金曜日
- 9:00～12:00（昼休みを避ける）
- 13:00～17:00（退勤後を避ける）
- 連休の前後を避ける
会社側でもオペレーターの増員などで対応していると思いますが、公式サイトの情報を参考に、仕事や用事の合間を縫って解約手続きをしたいですね。
解約のぞみさん空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ
引き留められた時の解約理由まとめ
電話で解約する場合は、オペレーターにHOTARU定期便の解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性があります。
解約アドバイザースムーズにHOTARU定期便の解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備すると安心です。
- 肌に合わなかった
- 花粉症で肌が落ち着かないので使用を控えたい
- 商品が余ってしまう
- 経済的に続けるのが難しくなった
解約のぞみさん解約理由を用意しておけば、安心ね
引き留められた時はとっさの回答に戸惑ってしまうこともありますよね。
ぜひこれらを参考にいくつかの理由を用意してから電話してみてください！
退会処理もついでに依頼
定期解約後もアカウントは残るため、メルマガが送られてくることもあります。
今後HOTARUの購入予定がない場合は、定期解約の電話のついでに、
解約のぞみさん一緒に退会処理（＝アカウント削除）もお願いしたいです
と依頼するといいでしょう。
なお、メールマガジンの配信停止は、
- 届いたメール
からできます。
方法は公式サイトの
HOTARU PERSONALIZEDについてのご質問>[HOTARU]メールマガジンの配信停止をしたいです
からご覧ください。
解約アドバイザー個人データの削除を依頼すると安心です。
もれのない対応でご自身の情報を守りましょう！
HOTARU定期便が解約できない？
定期便を申し込む時に気になるのは「すぐ解約できる？」「解約するのに手間がかかる？」ということ。
実際、HOTARU定期便の過去のユーザーから声はあがっているのでしょうか？
解約のぞみさんサジェストに「HOTARUの商品が解約できない」と出てきたんだけど本当？
過去に困った方が検索をしたようですね。
解約アドバイザーHOTARUが解約できないとサジェストに出てくるのは、受取回数縛りが3回ある「HOTARU PERSONALIZED クレンジング定期トクトクコース」という定期便があることが影響しているでしょう。
しかし、HOTARU公式サイトには『↑のコース以外は、回数縛りなしで電話で解約できる』と明記されています。(詳細はこちら)
また口コミサイトには『電話で解約出来た』という声もありました。
さっきHOTARUの化粧水解約できた〜。
— Me (@Memememe__12) March 9, 2021
全然繋がらないって言われてるからドキドキしてたけど、1回目混み合ってる言うて切られた後2回目で割とすんなり繋がった！運ゲーなのかな？🤔
さらには、メールで問合せをしたら解約できたという方もいました。
hotaruメールでお願いしたら解約できた〜〜〜！感謝です！#hotaru pic.twitter.com/Sd281GYuTx
— すみ。 (@iwannagreeneyes) April 14, 2021
結論！もしHOTARU定期便の解約で電話が繋がらない場合は、タイミングを計って何度か電話するべし！
どうしても繋がらなくて急がない場合は、上記ポストの方のようにメールを送ってみるのもいいかもしれません。
(メールアドレス:hotaru@shop.sparty.jp)
解約できないというユーザーからの声を受けて、会社としても精一杯の企業努力で対応していることと想像されます。
解約アドバイザーHOTARU定期便が何かの事情でスムーズに解約できない事も想定して、早めに解約手続きを行いましょう。
HOTARU定期便を解約しようか迷った時には、早めの対応で手続き完了まで余裕をもって進めたいですね！
解約のぞみさん対処法がわかっていたら安心
HOTARUの定期便に回数縛り無し！
HOTARUの定期便には
回数の縛りはありません！
※HOTARU PERSONALIZED クレンジング定期トクトクコースを除く
解約アドバイザーHOTARUの定期便は初回を受け取った後に解約できます。
回数の縛りがないので、定期便を購入しても不具合があった時に解約しやすいことがメリットです。
HOTARU定期便の購入に踏み切りやすいですね！
単発購入と定期の価格比較
解約のぞみさん定期便はどれくらいお得なの？
ローション&モイスチャライザー(化粧水･乳液)の単品購入と定期便の価格を比較してみましょう↓
| 項目 | 単発で購入 | 定期便(初回) | 定期便(2回目～) |
| 価格(税込) | 10,890円 | 2,960円 | 9,758円 |
| 送料 | 650円 | 650円 | 無料 |
| 実際に支払う金額 | 11,540円 | 3,610円 | 9,758円 |
※送料:北海道･沖縄･離島は800円
解約アドバイザーHOTARUは定期便が断然お得です。回数縛りが無いので1回だけお試しの方にもオススメです
定期便を購入したものの結果的に1回の購入で終わってしまっても、お試しするには定期便のお得感はありますね。
HOTARUの購入はこちら
ポチップ
回数縛りがあるって聞くけど？
回数縛りがないはずなのに、実は回数縛りがあるというケースもあるようなんです。
解約のぞみさんHOTARUには回数縛りがあるって聞くけど？
それは「基本の定期便以外に、さらに値引きが大きくて回数縛りがある定期便が用意されている」というケース。
そちらへ申し込んだ場合には、回数縛りがあります。
【定期便大好きな管理人の体験談】回数縛りが無い契約には、後日さらに大きな割引がある定期便へのお誘いが届くことがあります。よく理解して申し込みボタンをクリックしましょう！
解約アドバイザーHOTARU定期便へのお申込み前には、どんな定期コースがあり、そのコースはどう解約できるかを公式サイトで細かく確認しておきましょう。
HOTARU定期便を解約する際の注意点
HOTARUの定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。
- 次回出荷予定日の11日前までに解約手続きを完了させること
- HOTARUは初回が届いた後に解約できる(HOTARU PERSONALIZED クレンジング定期トクトクコースを除く)
解約アドバイザーHOTARU定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう
解約のぞみさん重要なのは期限ね
前述したように、期限を把握していても「電話が繋がらない」といったトラブルが発生する可能性もあります。
上記の注意点に留意しつつ、なるべく期限までに余裕をもって対応しておきましょう。
HOTARU定期便の解約を迷う方へ！お届け周期&予定日の変更方法
HOTARU定期便の解約を迷っている場合、
- お届け周期またはお届け予定日の変更
をするのもいいでしょう。
解約のぞみさんゆっくり考えられるのね
お届け周期または予定日の変更はマイページで変更できます。
具体的な方法を確認してみましょう。
解約アドバイザー定期便の変更は次回出荷予定日の11日前までに連絡もしくは完了させましょう。
定期便で購入する頻度の変更ができればHOTARU定期便の解約をせずに対応できる場合もあると思います。
これらの方法でお届け周期の変更やスキップの手続きを進めてみてください！
HOTARU定期便の商品は変更できる！
HOTARU定期便を利用している最中に、同じ会社の違う商品に変更したくなった場合はどうすればいいのでしょうか？
HOTARU定期便の定期商品は変更できます！
解約アドバイザー実際に使ってみて商品を変更できるので便利です。
HOTARU定期便の商品の変更はこちら。
- マイページ内の定期カウンセリングから変更
- コースの変更は電話で手続きする
- 次回出荷予定日の11日前までに手続きを完了すること
解約アドバイザー定期カウンセリングについての詳細は『HOTARU PERSONALIZEDについてのご質問>[HOTARU]処方変更はどのようにすればいいですか？』から確認をお願いします。
まずは使ってみたい商品の定期便を試した後にこれらの方法で商品を変更できるので、安心ですね！
HOTARUは全額返金保証サービスあり！
HOTARUには
全額返金保証サービスがあります！
解約アドバイザーただHOTARUの全額返金保証サービスには、条件があるようです。
全額返金保証サービスにはどんな条件があるのでしょうか？
返金保証の条件は？
HOTARUの全額返金保証サービスの条件はこちらです↓
- 初めての購入のみ
- 到着日から14日以内に電話をすること
- 商品本体とマイページの「登録情報」のコピーを同封して元払いで返送すること
- 全額返金保証サービスの商品および定期コースであること
これらの条件を満たす場合は全額返金保証サービスが使えます。
解約のぞみさんこれを知っていると安心ね
続いて、HOTARUを返金できない条件はこちらです↓
- 2回目以降の受取であること
- 到着日から14日を超えたもの
- マイページの「登録情報」のコピーが同封されていない場合
解約アドバイザー詳細は公式サイトの『HOTARU PERSONALIZEDについてのご質問>[HOTARU]返品、返金、交換できますか？』のページをご確認ください。
金銭に関わることなので、ぜひ公式サイトもしっかりチェックして対応を進めてくださいね。
全額返金保証サービスを申し込む理由
HOTARUの全額返金保証サービスを申し込むときは理由も準備しておきましょう！
どんな理由が考えられるのでしょうか？
- 肌に合わなかったなどの肌トラブル
- 香りが好みではなかった
- テクスチャーが好みではなかった
- 使用感が好きになれなかった（ゴワゴワする、べたつくなど）
解約のぞみさん全額返金保証サービスの理由って聞かれそう！準備しておくと安心ね
ご自身が感じた理由があれば、それを素直にお伝えしてHOTARU定期便の解約＆全額返金保証サービスの手続きを進めましょう。
解約アドバイザー誠実に理由をお伝えて、気持ちよく手続きしたいですね
HOTARU定期便で不良品等が届いたら？返品・交換について
万が一、HOTARU定期便で配送中の破損・または不良品等が届いた場合、
返品して良品と交換してもらえます！
返品・交換の条件は、
- 配送中の破損・または不良品や注文と異なる商品が届いた場合
- 電話かメールでの連絡が必要
- 送料：破損や不良品の場合、(株)Spartyが負担
解約アドバイザーまずはお客様サポートに電話かメールで連絡をしましょう。
HOTARU定期便で届いた商品に破損や不良品等があっても、焦らずこれらに注意して対応してみてくださいね。
HOTARUのお問い合わせ先
HOTARUの会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。
| HOTARUの窓口 | 問い合わせ・連絡先 |
| 会社名 | 株式会社Sparty |
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階 |
| 公式サイト | HOTARU PERSONALIZED |
| 電話 | 0570-666-886 |
| メール | hotaru@shop.sparty.jp |
HOTARUも定期便の解約方法がわかったので安心ですね！
＞＞＞ダーマセプト定期便の解約方法はこちら
＞＞＞ヴァンベール定期便の解約方法はこちら
HOTARUの購入はこちら
ポチップ