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ドクターリセラ定期便の解約方法は3通り!電話が苦手ならマイページで!具体的な手順紹介!

ドクターリセラ定期便の解約方法は3通りあります。

  • 電話をして解約する
  • マイページで手続きする
  • お問い合わせフォームを送る

ドクターリセラ定期便を解約したい場合、電話・マイページ・お問い合わせフォームから解約することができます。

解約アドバイザー

ドクターリセラ定期便は次回お届け日の10日前まで解約できます。

解約のぞみさん

解約方法が複数あると助かるね

定期便の解約方法について、わかりやすく表にまとめてみましょう。

解約方法問い合わせ先
電話
0120-189-189
営業時間:平日9:00~17:30

休業日:土日祝
公式LINE
こちら
営業時間:平日10:00~17:30
お問い合わせ・退会手続きはできますが、定期便の解約はできません
お問い合わせフォーム
こちら(会員登録をしてからのお問い合わせになります)
公式サイト×
マイページ
こちら
チャット×
解約方法の一覧表

いざドクターリセラの定期便を解約しようとしても、

  • いつまでに?
  • すぐ解約できる?回数縛りあり?
  • 引き留められる?

など疑問や不安はたくさんありますよね。

そこで、この記事ではドクターリセラ定期便の解約方法についてのさまざまな疑問を徹底解説します!

ドクターリセラの購入はこちら

目次

ドクターリセラ定期便の解約方法①電話

ドクターリセラ定期便は「電話」で解約できます

<電話番号>0120-189-189
<受付時間>平日9:00~17:30

ドクターリセラ定期便を電話で解約する具体的な方法はこちらです。

STEP
ドクターリセラの電話窓口に解約を申し出る
解約のぞみさん

定期便を解約したいです

STEP
本人確認をします

氏名、住所などオペレーターの質問に答えます。

STEP
解約理由を聞かれるので答える

ドクターリセラ定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。

解約アドバイザー

解約の時って少し後ろめたい気持ちもあるかもしれませんが、自信をもってしっかり理由を伝えましょう。

STEP
解約完了

手続きお疲れさまでした!

電話でドクターリセラ定期便を解約する場合は、オペレーターと直接話して確認しながら進められるので安心ですね。

解約は次回お届け日の10日前までに

ドクターリセラ定期便を解約するにあたって必ず確認しておきたいのが「締め切り」。

ドクターリセラ定期便を解約するには次回お届け日の10日前までに手続きを完了しましょう!

解約しようと締め切りを確認していても、

  • 急な用事で手続きできなかった
  • 必要な情報がわからず手続きが終わらなかった
  • 混雑で電話が繋がらなかった

など予期せぬトラブルが生じることもあります。

なるべく余裕をもってドクターリセラ定期便の解約手続きを進めることにしましょう。

解約のぞみさん

10日前が日曜日にあたる場合は翌月曜日でいいの?

解約アドバイザー

答えはNOです!その場合は「前営業日」までに連絡が必要です。

カレンダー上の休日に加えてドクターリセラの電話窓口の定休日もチェックして、締め切りに間に合うようにしたいですね。

電話がつながらない時の対処法

多くのユーザーが愛用するドクターリセラの定期便なので、解約の電話窓口が混雑していてなかなか繋がらないことがあるかもしれません。

解約のぞみさん

なかなかつながらない…困った

なるべく混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。

ドクターリセラ定期便を電話で解約する場合のおすすめタイミングはいつなのでしょうか?

解約アドバイザー

混みやすいのは休み明け、お昼、仕事終わりの時間帯なので、それを避けましょう。

会社側でもオペレーターの増員などで対応していると思いますが、公式サイトの情報を参考に、仕事や用事の合間を縫って解約手続きをしたいですね。

解約のぞみさん

空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ

解約アドバイザー

またマイページやお問い合わせフォームからの解約は時間を気にせず申し込みができるのでオススメです(後述)

引き留められた時の解約理由まとめ

電話で解約する場合は、オペレーターにドクターリセラ定期便の解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性があります。

解約アドバイザー

スムーズにドクターリセラの解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備すると安心です。

(例)ドクターリセラ定期便の解約理由まとめ
  • だんだん肌に合わなくなってきた
  • 他の商品が気になってきた
  • 経済的に厳しくなってきた
  • 効果が感じづらかった
解約のぞみさん

解約理由を用意しておけば、安心ね

引き留められた時はとっさの回答に戸惑ってしまうこともありますよね。

ぜひこれらを参考にいくつかの理由を用意してから電話してみてください!

退会処理もついでに依頼

定期解約後もアカウントは残るため、メルマガが送られてくることもあります。

今後ドクターリセラの購入予定がない場合は、定期解約の電話のついでに、

解約のぞみさん

一緒に退会処理(=アカウント削除)もお願いしたいです

と依頼するといいでしょう。

アカウントの削除・退会は、

からもできます。
最新情報は公式サイトのよくあるご質問(会員登録について)からご覧ください。

解約アドバイザー

個人データの削除を依頼すると安心です。

もれのない対応でご自身の情報を守りましょう!

ドクターリセラ定期便の解約方法②マイページ

ドクターリセラの定期便はマイページで解約できます

マイページはこちら

解約のぞみさん

24時間OKで便利ね!

ドクターリセラ定期便をマイページで解約する具体的な方法はこちらです。

STEP
マイページへログインする

マイページはこちら

STEP
マイページ内の「お客様情報変更画面」より「退会手続き」画面へ進む

STEP
必要事項を入力し、定期便の解約完了!

解約のぞみさん

画面通りに進むだけで解約出来た!

オンラインでドクターリセラの定期便の解約手続きを完了できるのは、身近で便利ですね。

前述したメルマガの配信停止もマイページから手続きできます。

定期便の解約手続きの前にそちらも済ませましょう!

操作が難しい場合

マイページでの手続きを難しく感じる場合はどうしたらいいのでしょうか?

解約のぞみさん

ちゃんと手続きできているか不安だな

そういった場合は電話で解約することをオススメします。

具体的な方法は前述しているのでご参照くださいね!

ドクターリセラ定期便の解約方法③お問い合わせフォーム

ドクターリセラ定期便はお問い合わせフォームから解約できます

【お問い合わせフォーム】(会員登録をし、マイページにログインが可能になってからのお問い合わせ)

※土日祝は休業のため、次の営業日より順次回答があります。

解約アドバイザー

休業日でもフォームに解約手続きのための入力はできるので便利です

ドクターリセラ定期便のお問い合わせフォームからの解約方法はこちらです。

STEP
お問い合わせフォームにアクセスする

お問い合わせフォームはこちら

STEP
画面の指示に従ってお問い合わせフォームに必要事項を入力する
解約アドバイザー

定期コース名や登録IDがわかる納品書が手元にあるとスムーズです!

STEP
定期便の解約完了!

お問い合わせフォームから申請すると、メールが届くので確認しましょう。

解約アドバイザー

定期便の解約は次回お届け日の10日前までに完了しましょう。

電話での解約は受付対応時間の確認が必要ですが、お問い合わせフォームは自分の都合のいい時間に対応できるのがメリットですね!

ドクターリセラ定期便が解約できない?

定期便を申し込む時に気になるのは「すぐ解約できる?」「解約するのに手間がかかる?」ということ。

実際、ドクターリセラ定期便の過去のユーザーから声はあがっているのでしょうか?

解約のぞみさん

定期便は解約が難しいって聞くことがあるけど本当?

企業によっては解約方法が複雑な場合もあるかもしれません。

しかし、ドクターリセラ公式サイトには『電話・マイページ・お問い合わせフォームで解約できる』と明記されています。

また口コミサイトには『カンタンに解約出来た』という声もありました。

 結論!もしドクターリセラ定期便が解約できない場合はお問い合わせ連絡するべし!

解約アドバイザー

ドクターリセラ定期便の種類によっては回数縛りがあります。また、その他何かの事情でスムーズに解約できない事も想定して、早めに解約手続きを行いましょう。

ドクターリセラ定期便を解約しようか迷った時には、早めの対応で手続き完了まで余裕をもって進めたいですね!

解約のぞみさん

対処法がわかっていたら安心

ドクターリセラ定期便に回数縛り無し!(一部回数縛りあり)

ドクターリセラ定期便の多くは

回数の縛りはありません

※一部回数縛りがあるコースもあります。

解約アドバイザー

多くのドクターリセラ定期便は初回を受け取った後に解約できます。

回数の縛りがないので、定期便を購入しても不具合があった時に解約しやすいことがメリットです。

ドクターリセラ定期便の購入に踏み切りやすいですね!

単発購入と定期の価格比較

解約のぞみさん

定期便はどれくらいお得なの?

透輝の滴の単品購入と定期便の価格を比較してみましょう↓

項目単発で購入定期便
価格(税込)10,450円4,950円
送料880円0円
実際に支払う金額11,330円4,950
※単発購入と定期便の購入価格表 
解約アドバイザー

ドクターリセラは定期便が断然お得です。回数縛りが無いので1回だけお試しの方にもオススメです

定期便を購入したものの結果的に1回の購入で終わってしまっても、お試しするには定期便のお得感はありますね。

ドクターリセラの購入はこちら

回数縛りがあるって聞くけど? 

回数縛りがないはずなのに、実は回数縛りがあるというケースもあるようなんです。

解約のぞみさん

ドクターリセラには回数縛りがあるって聞くけど?

ドクターリセラの定期便のラインナップは多様なため、回数縛りがあるコースも存在します。

そちらへ申し込んだ場合には、回数縛りがあります

解約アドバイザー

ドクターリセラ定期便へのお申込み前には、どんな定期コースがあり、そのコースはどう解約できるかを公式サイトで細かく確認しておきましょう。

ドクターリセラ定期便を解約する際の注意点

ドクターリセラの定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。

  • 次回お届け日の10日前までに解約手続きを完了させること
  • ドクターリセラの多くの定期便は初回が届いた後に解約できるが一部回数縛りがあるコースも存在するため、解約手続きの前に自分が契約したコースを確認する
解約アドバイザー

ドクターリセラ定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう

解約のぞみさん

重要なのは契約内容と期限ね

前述したように、期限を把握していても「電話が繋がらない」などのトラブルが発生する可能性もあります。

上記の注意点に留意しつつ、なるべく期限までに余裕をもって対応しておきましょう。

ドクターリセラ定期便の解約を迷う方へ!お届け周期の変更&スキップする方法

ドクターリセラ定期便の解約を迷っている場合、

  • お届けのお休み

をするのもいいでしょう。

解約のぞみさん

ゆっくり考えられるのね

お届けのお休みは電話・公式LINE・マイページで変更できます。

具体的な方法を確認してみましょう。

①電話で変更する方法
  • 0120-189-189に電話する(受付時間 平日:9:00~17:30)
  • お届けのお休みをしたい旨を伝える 
  • お届けのお休みが完了

続いて、公式LINEでドクターリセラ定期便の変更をする方法です。

②公式LINEで変更する方法
  • 公式LINEを友達追加する(対応時間 平日10:00~17:00)
  • お届けのお休みをしたい旨を伝える 
  • お届けのお休みが完了

続いて、マイページからドクターリセラ定期便を変更する方法です。

③マイページで変更する方法
  • マイページにログインする
  • 注文内容の確認/変更の「個別変更」よりお届けのお休みを選択する 
  • お届けのお休みが完了
解約アドバイザー

前回のお届け日を基準に最長3ヶ月までお届けをお休みできます。定期便の変更は次回お届け日の10日前までに連絡もしくは完了させましょう。

定期便をお休みすることができればドクターリセラ定期便の解約をせずに対応できる場合もあると思います。

これらの方法でお届けのお休み手続きを進めてみてください!

ドクターリセラ定期便の商品は変更できない!

ドクターリセラ定期便を利用している最中に、同じ会社の違う商品に変更したくなった場合はどうすればいいのでしょうか?

ドクターリセラ定期便の定期商品は変更できません。

解約アドバイザー

商品変更はできませんが、方法はあるんです

現在契約している定期便を解約し、新たに変更した定期便を契約することが可能です。

また、同時に複数の定期便を契約することも可能です。

手続きを踏めば最終的に欲しい商品の定期便に変えることができますのでご安心ください。

ドクターリセラは返金保証あり!

ドクターリセラの一部商品には

返金保証があります!

解約アドバイザー

ただし返金保証の条件があるようです。

返金保証にはどんな条件があるのでしょうか?

返金保証の条件は?

ドクターリセラの返金保証の条件はこちらです↓

  • 初めてドクターリセラの商品を購入するお客様であること
  • 購入品が「スーパーホワイトエクストラスタートセット」「スーパーホワイトエクストラ1か月体感セット」「チャレンジ10」「プレミアムセット」であること
  • 肌に合わなかった場合

これらの条件を満たす場合は返金保証が使えます。

解約のぞみさん

これを知っていると安心ね

続いて、ドクターリセラの返金保証の対象外はこちらです↓

  • ドクターリセラの商品を2回以上購入している
  • 購入品が「スーパーホワイトエクストラスタートセット」「スーパーホワイトエクストラ1か月体感セット」「チャレンジ10」「プレミアムセット」ではない
解約アドバイザー

詳細は公式サイトのショッピングガイド『返品・交換について』のページをご確認ください。

金銭に関わることなので、ぜひ公式サイトもしっかりチェックして対応を進めてくださいね。

返金保証を申し込む理由

ドクターリセラの返金保証を申し込むときは理由も準備しておきましょう!

どんな理由が考えられるのでしょうか?

(例)ドクターリセラ返金保証の理由
  • 肌に合わなかったなどの肌トラブル
  • テクスチャーが好みではなかった
  • 使用感が好きになれなかった(ゴワゴワする、べたつくなど)
解約のぞみさん

返金保証の理由って聞かれそう!準備しておくと安心ね

ご自身が感じた理由があれば、それを素直にお伝えしてドクターリセラ定期便の解約&返金保証の手続きを進めましょう。

解約アドバイザー

誠実に理由をお伝えて、気持ちよく手続きしたいですね

ドクターリセラ定期便で不良品が届いたら?返品・交換について

万が一、ドクターリセラ定期便で配送中の破損・または不良品が届いた場合、

返品して良品と交換または返金してもらえます

返品・交換の条件は、

  • 配送中の破損・または不良品が届いた場合
  • 商品到着後10日以内に電話での連絡が必要
  • 送料:破損や不良品の場合、ドクターリセラ株式会社が負担
  • 事前連絡をしないで返品
解約アドバイザー

まずはドクターリセラに電話で連絡をしましょう。

なお、お客様都合であっても、

  • 商品到着後8日以内の電話連絡
  • 未開封・未使用
  • 送料はお客様負担

であることを条件に返品交換が可能となっています。

ドクターリセラ定期便で届いた商品に破損や不良品があっても、焦らずこれらに注意して対応してみてくださいね。

ドクターリセラのお問い合わせ先

ドクターリセラの会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。

ドクターリセラの窓口 問い合わせ・連絡先
会社名ドクターリセラ株式会社
所在地島根県江津市和木町508-1
公式サイトこちら
電話0120-189-189
公式LINEこちら
お問い合わせフォームこちら (会員登録後、お問い合わせ可能)

ドクターリセラ定期便の解約方法がわかったので安心ですね!

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