リタコスメ定期便の解約方法は2通りあります。
- 電話をして解約する
- LINEで解約する
リタコスメ定期便を解約したい場合、電話とLINEで解約することができます。
解約アドバイザーリタコスメ定期便は次回お届け予定日の10日前まで解約できます。
解約のぞみさん10日前までに手続きすればいいのね！
リタコスメ定期便の解約方法について、わかりやすく表にまとめてみましょう。
| 解約方法 | 問い合わせ先 |
| 電話 | 〇 0120-333-307 営業時間：平日9:00～18:00 休業日：土日祝 |
| 公式LINE | 〇 RITA COSME/リタ コスメ | LINE 公式アカウント |
| お問い合わせフォーム | × |
| 公式サイト | × |
| マイページ | × |
| チャット | × |
いざリタコスメ定期便を解約しようとしても、
- 解約できない？
- いつまでに？
- すぐ解約できる？回数縛りあり？
- 引き留められる？
など疑問や不安はたくさんありますよね。
そこで、この記事ではリタコスメ定期便の解約方法についてのさまざまな疑問を徹底解説します！
リタコスメの購入はこちら
ポチップ
リタコスメ定期便の解約方法①電話
リタコスメ定期便は「電話」で解約できます。
＜電話番号＞0120-333-307
＜受付時間＞平日：9:00～18:00
リタコスメ定期便を電話で解約する具体的な方法はこちらです。
解約のぞみさんリタコスメ定期便を解約したいです
氏名、住所などオペレーターの質問に答えます。
リタコスメ定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。
解約アドバイザー解約の時って少し後ろめたい気持ちもあるかもしれませんが、自信をもってしっかり理由を伝えましょう。
手続きお疲れさまでした！
電話でリタコスメを解約する場合は、オペレーターと直接話して確認しながら進められるので安心ですね。
解約は次回お届け予定日の10日前までに
リタコスメ定期便を解約するにあたって必ず確認しておきたいのが「締め切り」。
リタコスメ定期便を解約するには次回お届け予定日の10日前までに解約手続きを完了しましょう！(次回お届け予定日はマイページやお買い上げ明細書で確認できます)
解約しようと締め切りを確認していても、
- 急な用事で手続きできなかった
- 必要な情報がわからず手続きが終わらなかった
- 混雑で電話が繋がらなかった
など予期せぬトラブルが生じることもあります。
なるべく余裕をもってリタコスメ定期便の解約手続きを進めることにしましょう。
解約のぞみさん10日前が日曜日にあたる場合は翌月曜日でいいの？
解約アドバイザー答えはNOです！その場合は「前営業日」までに連絡が必要です。
カレンダー上の休日に加えてリタコスメ公式ショップの年末年始休暇やゴールデンウイーク、夏季休暇も公式サイトのお知らせでチェックして、締め切りに間に合うようにしたいですね。
電話がつながらない時の対処法
多くのユーザーが愛用するリタコスメ定期便なので、解約の電話窓口が混雑していてなかなか繋がらないことがあるかもしれません。
解約のぞみさんなかなかつながらない…困った
なるべく混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。
リタコスメ定期便を電話で解約する場合のおすすめタイミングはいつなのでしょうか？
解約アドバイザー混みやすいのは休み明け、お昼、仕事終わりの時間帯なので、それを避けましょう。
＜リタコスメ定期便の解約電話におすすめのタイミング＞
- 火～金
- 9:00～12:00（昼休みを避ける）
- 13:00～17:00（退勤後を避ける）
- 連休前・明けを避ける
- 公式サイト内に営業時間の記載が複数ありますが、実際に電話を鳴らしてみたところ平日：9:00～18:00と音声案内がありました。
会社側でもオペレーターの増員などで対応していると思いますが、公式サイトの情報を参考に、仕事や用事の合間を縫って解約手続きをしたいですね。
解約のぞみさん空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ
解約アドバイザーまたLINEもリタコスメが推奨している連絡方法でオススメです（後述）
引き留められた時の解約理由まとめ
電話で解約する場合は、オペレーターにリタコスメ解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性があります。
解約アドバイザースムーズにリタコスメの解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備すると安心です。
- 効果を感じなくなった
- 年齢による肌質の変化で合わなくなった
- 商品が余ってしまう
- 経済的に定期便を続けるのが難しい
解約のぞみさん解約理由を用意しておけば、安心ね
引き留められた時はとっさの回答に戸惑ってしまうこともありますよね。
ぜひこれらを参考にいくつかの理由を用意してから電話してみてください！
退会処理もついでに依頼
定期解約後もアカウントは残るため、メルマガが送られてくることもあります。
今後リタコスメの購入予定がない場合は、定期解約の電話のついでに、
解約のぞみさん一緒に退会処理（＝アカウント削除）もお願いしたいです
と依頼するといいでしょう。
解約アドバイザー個人データの削除を依頼すると安心です。
もれのない対応でご自身の情報を守りましょう！
リタコスメ定期便の解約方法②公式LINE
リタコスメ定期便は公式LINEで解約できます。
しかし、転売防止のため解約手続きについて電話、LINEでの解約は承っておりません。
と記載もあるので電話で連絡後、LINEの解約手続きをすることをオススメします。
公式LINE：RITA COSME/リタ コスメ | LINE 公式アカウント
解約のぞみさん24時間OKで便利ね！
リタコスメ定期便を公式LINEで解約する具体的な方法はこちらです。
トーク画面の下部に連携の案内が出てきます。
必要事項を入力後、[問い合わせ]→[定期便について]→[定期便の休止]を順にタップ
平日9:00～18:00の間に解約完了のメッセージが来ます。
解約のぞみさん画面通りに進むだけで解約出来た！
操作が手軽なLINEでリタコスメ定期便の解約手続きを完了できるのは、身近で便利ですね。
LINEの操作が難しい場合
LINEを使っていなかったり操作が難しい場合はどうしたらいいのでしょうか？
解約のぞみさんガラケーで操作がよくわからない…
LINEの操作が分からない場合は電話で解約することをオススメします。
具体的な方法は前述しているのでご参照くださいね！
リタコスメ定期便が解約できない？
定期便を申し込む時に気になるのは「すぐ解約できる？」「解約するのに手間がかかる？」ということ。
実際、リタコスメ定期便の過去のユーザーから声はあがっているのでしょうか？
解約のぞみさんXで「リタコスメが解約できない」という声があったんだけど本当？
声はこちらです↓
#リタコスメ
— Tikky (@PinkTikky) January 10, 2023
解約できない。
商品到着後すぐに解約の手続きをしたが年末年始で休み。それですぐに連休があっだけど、ちゃんと10日前に解約の連絡をしたのに、連休だからと解約できていない。
電話は全く繋がらない。
そこ以外どこにも直接話すところがない。
解約できない！！
過去に困った方の生の声ですね。
解約のぞみさん他にも「電話やLINEで解約できない」って声があったわ
リタコスメの解約手続きをしようとしましたが、電話がつながりません。
ラインの手続きで氏名と携帯番号をいれて、情報がありません。となります。
SNSで送られているので間違いないのですが、どうすればいいですか。
解約アドバイザーリタコスメが電話 or LINEで解約できないという声は実際にあるようですね。
リタコスメ公式サイトには『電話 or LINEで解約できる』と明記されていますが、前述したように転売防止のため解約手続きについて電話、LINEでの解約は承っておりません。とも記載があります。
しかし「解約できた」という声もありました。
ここの定期便の解約って悪質。
— シニア犬と暮らす@けんちわ (@tubuyaki_55) October 24, 2022
システム作り込みすぎ😡
最初から電話で受付する気もないし、ライン誘導。
誘導したらまるでゲームのような質問攻め。
ここで解約したい方は、
時間のある時に
ひとつひとつ解答してください。#リタコスメ pic.twitter.com/ouAUBeL6Kb
ネット広告からリセラン(美容液)を購入。
— あらふぃふ子@婚活 (@konkoi_happy) November 8, 2022
初回のお試し価格の分だけでよかったので届いてすぐに解約。
こういうのって『電話が繋がらなくて解約できない！』って書き込み多くてちょっとビビってたけど、３分くらい待ってたら繋がってサックリ解約できました！#リタコスメ #リセラン特別定期コース
リタコスメ
— sari_poi (@sari_poi) December 7, 2022
ふわりはだ
初回受取後
LINEで解約しようとするも
何らかの理由で解約できず
記載されていた問合せformsより
以下を記載し解約依頼
・受け取ったこと
・解約理由
・休止しないこと
2時間後に返信きて完了https://t.co/TbwOTY1xY5
結論！
- 比較的つながりやすい時間帯に電話をかける
- LINEの解約は休日など時間が空いてるときに手続きをする
- 基本的には電話で連絡後、LINEの解約手続きをする
- 電話がつながらない、LINEでも解約できない場合は、お問い合わせフォームを送ってみる
解約できないというユーザーからの声を受けて、会社としても精一杯の企業努力で対応していることと想像されます。
解約アドバイザーリタコスメ定期便が何かの事情でスムーズに解約できない事も想定して、早めに解約手続きを行いましょう。
リタコスメ定期便を解約しようか迷った時には、早めの対応で手続き完了まで余裕をもって進めたいですね！
解約のぞみさん対処法がわかっていたら安心ね！
リタコスメ定期便は商品やコースによって回数縛りが異なる！
リタコスメ定期便は
商品やコースによって回数縛りが異なります。
リタコスメにはさまざまな商品の定期便が用意されていますが、商品ごとに様々なコースがあり受取回数縛りがないものから多くて6回の回数縛りがあるコースもあります。
解約アドバイザー定期便のコースについてはこちらの【定期コースについて】欄をご確認ください
初回購入に特典があっても、縛りがある回数によって総額は変わってくることもあるので、しっかり確認しておきたいですね。
単発購入と定期の価格比較
解約のぞみさん定期便ってどれくらいお得なの？
ハルオビの単品購入とお得な定期便(回数縛りなし)の価格を比較してみましょう↓
| 項目 | 単発で購入 | 定期便 |
| 価格(税込) | 5,000円 | 1,990円 |
| 送料 | 660円 | 無料 |
| 実際に支払う金額 | 5,660円 | 1,990円 |
解約アドバイザーリタコスメ定期便は上記のように回数縛りがなくお得にお試しできる定期便もあります
解約のぞみさん手軽なコースもあるんだね！
定期便にするのか、単品購入にするのかは、回数の縛りの有無で決めてもいいと思います。
時期によってお得なキャンペーンがあることも考えられるので、ぜひ公式サイトもチェックしてみてくださいね。
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リタコスメ定期便を解約する際の注意点
リタコスメ定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。
- 次回お届け予定日の10日前までに解約手続きを完了させること
- リタコスメは商品やコースによって回数縛りが異なる
解約アドバイザーリタコスメ定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう
解約のぞみさん重要なのは期限ね
前述したように、期限を把握していても「電話が繋がらない」などのトラブルが発生する可能性もあります。
上記の注意点に留意しつつ、なるべく期限までに余裕をもって対応しておきましょう。
リタコスメ定期便の解約を迷う方へ！お届け周期の変更＆スキップする方法
リタコスメ定期便の解約を迷っている場合、
- お届け周期の変更
- お届けのスキップ
をするのもいいでしょう。
解約のぞみさんゆっくり考えられるのね
お届け周期の変更やスキップは電話、またはLINEで変更できます。
具体的な方法を確認してみましょう。
- リタコスメ公式ショップに電話する
- お届け周期の変更（またはスキップ）をしたい旨を伝える(氏名・住所などの本人確認も併せて行う)
- お届け周期の変更（またはスキップ）が完了
続いて、LINEでリタコスメ定期便の変更をする方法です。
- 『RITA COSME/リタ コスメ | LINE 公式アカウント』をお友達登録する
- 登録情報(ID)との連携をする
- 必要事項を入力し、画面の案内に沿って手続きをする
- お届け周期の変更（またはスキップ）が完了
解約アドバイザー定期便の変更は次回お届け予定日の10日前までに連絡もしくは完了させましょう。
定期便で購入する頻度の変更ができればリタコスメ定期便の解約をせずに対応できる場合もあると思います。
これらの方法でお届け周期の変更やスキップの手続きを進めてみてください！
リタコスメ定期便の商品は変更できない！
リタコスメ定期便を利用している最中に、同じ会社の違う商品に変更したくなった場合はどうすればいいのでしょうか？
リタコスメ定期便の定期商品は変更できません。
解約アドバイザー商品変更はできませんが、方法はあるんです
リタコスメ定期便は、商品ごとにコースが定められているため定期商品の変更はできません。
定期商品を変更したい場合は、いったん定期中の商品を解約し新たに変更したい商品に定期便を申し込む必要があります。
また定期商品の数は、電話 or LINEで変更可能です。
手続きを踏めば最終的に欲しい商品の定期便に変えることができますのでご安心ください。
リタコスメはコースによって返金保証あり！
リタコスメには
コースによって返金保証があります！
解約アドバイザーただリタコスメの返金保証の条件があるようです。
返金保証にはどんな条件があるのでしょうか？
返金保証の条件は？
リタコスメの返金保証の条件はこちらです↓
- 初回のお届けであること
- 商品到着後、コース規定の日数内に電話 or お問い合わせフォームで連絡すること
- 肌に合わない場合のみ返金保証の対象
- 一世帯一人一回限り有効
- 公式サイトからの購入であること
- 連絡後、1週間以内に追跡及び手渡しで受け取りができる配送方法で返送すること
- 返送料は元払いで送ること
- 商品と共に化粧箱・容器・納品(明細)書も同梱すること
これらの条件を満たす場合は返金保証が使えます。
解約のぞみさんこれを知っていると安心ね
続いて、リタコスメを返金できない条件はこちらです↓
- 2回目以降のお届け
- 商品到着後、コースによる規定日数を過ぎたもの
- 事前に連絡なく返送された場合
- Amazon・楽天で購入した商品
- 連絡後、1週間以上経過したとき
- 追跡できない配達方法で返送されたもの
- 着払いで返送されたもの
- 化粧箱・容器・納品(明細)書が返送されていない場合
- 口座情報不備
解約アドバイザー対象コースや詳細は公式サイトの特定商取引に関する法律に基づく表記の【返金保証について】欄をご確認ください。
金銭に関わることなので、ぜひ公式サイトもしっかりチェックして対応を進めてくださいね。
返金保証を申し込む理由
リタコスメの返金保証を申し込むときは理由も準備しておきましょう！
どんな理由が考えられるのでしょうか？
- 肌に合わなかったなどの肌トラブル
解約のぞみさん対象のコースだと肌に合わなかった場合は返金保証が使えるんだね！
ご自身が感じた理由があれば、それを素直にお伝えしてリタコスメ定期便の解約＆返金保証の手続きを進めましょう。
解約アドバイザー誠実に理由をお伝えて、気持ちよく手続きしたいですね
リタコスメ定期便で不良品が届いたら？返品・交換について
万が一、リタコスメ定期便で配送中の破損・または不良品が届いた場合、
返品して良品と交換してもらえます！
返品・交換の条件は、
- 配送中の破損・または不良品が届いた場合
- 商品到着後8日以内に電話 or メールの連絡が必要
- 商品とともに納品(明細)書、チラシも同封して返送すること
- 送料：破損や不良品の場合、リタコスメ公式ショップが負担
- 破損や不良品は交換のみ、返金対応は不可
- お客様都合による返品は不可
解約アドバイザーまずはリタコスメ公式ショップに電話 or メールで連絡をしましょう。
リタコスメ定期便で届いた商品に破損や不良品があっても、焦らずこれらに注意して対応してみてくださいね。
リタコスメのお問い合わせ先
リタコスメの会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。
| リタコスメの窓口 | 問い合わせ・連絡先 |
| 会社名 | 株式会社 未来 |
| 所在地 | 〒105‐0013 東京都港区浜松町1-6-15 VORT浜松町Ⅰ 5階 |
| 公式サイト | 【公式】RITA COSME/リタコスメ |
| 電話 | 0120-333-307 |
| 公式LINE | RITA COSME/リタ コスメ | LINE 公式アカウント |
| お問い合わせフォーム | お問い合わせ(入力ページ) フォームでのお問い合わせ |
| メールアドレス | info@ritacosme.com |
リタコスメ定期便の解約方法がわかったので安心ですね！
＞＞＞リセランプレミアム定期便の解約方法はこちら
＞＞＞ビハクシア定期便の解約方法はこちら
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